Output management
Een handtekening die ontbreekt, een betaallink die niet werkt of uit de hand gelopen portokosten: hapert uw klantcommunicatie ook wel eens? Dat is zonde, want de klant van vandaag verwacht van u een hoog serviceniveau.
Servicegerichte klantcommunicatie dus, maar hoe?
B2C communicatie draait vandaag de dag om persoonlijk en interactief contact. Denk aan e-mails met betaalknoppen, gebruiksvriendelijke beheeromgevingen, WhatsApp notificaties of brieven met QR-codes. Maar uw backoffice softwareproducten zijn vaak niet ingericht voor dergelijke technieken. Wat uw bedrijf nodig heeft is een totaaloplossing voor uw in- en uitgaande documentstromen. En die heet: output management.
Wat is output management?
Output management is de toverformule die van al uw input (lees: alle soorten documenten uit alle soorten systemen) geautomatiseerde, interactieve en gepersonaliseerde output maakt. Online én offline. Het resultaat? Een soepele en kostenbesparende, multichannel communicatieflow. En dat brengt heel wat voordelen met zich mee.
Optimale klantcommunicatie:
- Herkenbaar: uw huisstijl optimaal doorgevoerd in alle communicatie
- Persoonlijk: dynamisch gepersonaliseerd op basis van klantprofiel
- Interactief: servicegericht via betaalknoppen, responsvelden, formulieren, QR-codes
- Toegankelijk: beheer en inzage voor klanten op elk moment, op elk device en via mijn omgeving
- Internationaal: uw content beschikbaar in meerdere talen
- Veilig: uw correspondentie en uitwisseling van gegevens conform AVG
- Geoptimaliseerd print- en sorteerproces van al uw te verzenden post
Maximale efficiency:
- Al uw documentstromen geautomatiseerd via één platform
- Hogere conversie door optimale interactiemogelijkheden voor klanten
- Koppeling met modules voor o.a. betalingsverkeer en facturatie
- Uw communicatie verschuift van een IT-proces naar een complete marketingtool
- Minder fouten of overlappingen in uw communicatiestromen
Wie is Output4you?
Output4you is specialist in output management. Wij voegen alle losse eindjes van uw correspondentie samen tot een vloeiende communicatiestroom. Daarvoor maken we gebruik van de software van PlanetPress Connect. U krijgt daarmee via één platform de controle over de creatie, distributie en verwerking van al uw documenten.
Graag meer weten?
Schort er ook iets aan uw communicatie? Of ziet u graag het contact met uw klanten naar een hoger niveau getild worden? Aarzel niet en kom koffie met ons drinken. Dan laten we zien hoe u er beter van wordt.